1. Objeto

Estos Términos y Condiciones (“T&C”) regulan el acceso y uso del sitio web https://gram-bel.com/ , propiedad de COMERCIALIZADORA GRAM-BEL, con domicilio en Privada Río Santiago 1ra # 117, Colonia La Raza, C.P. 78433, Municipio Soledad de Graciano Sánchez y CGR021022S60.

2. Aceptación

Al acceder y utilizar el sitio, aceptas estos T&C en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no debes usar la plataforma.

3. Servicios ofrecidos

El sitio permite la venta de productos para fijación directa. La información de los productos (descripción, precio, disponibilidad) es orientativa y puede cambiar sin previo aviso.

4. Registro de usuarios

4.1. Para comprar, debes crearte una cuenta proporcionando datos veraces y actualizados (nombre, correo electrónico, dirección de envío).
4.2. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de las actividades bajo tu cuenta.
4.3. Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cuentas que incumplan estos T&C, hagan un uso indebido del sitio o faciliten información falsa.

5. Proceso de compra y precios

5.1. Todos los precios incluyen IVA (u otro impuesto aplicable) y están expresados en [moneda local: MXN].
5.2. El proceso de compra consiste en: selección de producto, ingreso de datos de envío, método de pago, revisión y confirmación del pedido.
5.3. El pedido se considera confirmado una vez que recibes un correo con la confirmación y el resumen del mismo.

6. Política de envíos y devoluciones

6.1. Los plazos y costos de envío se informan en el checkout.
6.2. Puedes solicitar devolución o cambio en un plazo de [plazo, ej. 14] días naturales contados a partir de la entrega, siempre y cuando el producto esté en perfecto estado.
6.3. No se aceptan devoluciones de productos personalizados, higiene íntima, o sellados que hayan sido abiertos, salvo defecto de fábrica.

7. Responsabilidad

7.1. No somos responsables por daños indirectos, pérdida de datos o lucro cesante.
7.2. Nos comprometemos a aplicar todas las medidas razonables para el buen funcionamiento del sitio, pero no garantizamos disponibilidad continua ni libre de errores.

8. Medios de Pago y pasarela Openpay

8.1. Integración con Openpay

Aceptamos pagos a través de la pasarela Openpay, una empresa de pagos con altas medidas de seguridad y respaldo financiero.

8.2. Seguridad de pago

  • Los datos sensibles (como número de tarjeta y CVV) son procesados directamente por Openpay mediante conexión segura (protocolo SSL/TLS), sin que nosotros tengamos acceso a esta información.
  • Openpay cumple con estándares de seguridad PCI-DSS, reduciendo el riesgo de fraudes y robos de información.

8.3. Tarjetas aceptadas y métodos alternativos

  • Aceptamos tarjetas Visa, MasterCard, American Express y tarjetas privadas bancarias que Openpay soporte.
  • También puedes pagar mediante SPEI (transferencia interbancaria) si Openpay lo habilita en tu país.

8.4. Autorización y cargos

  • Openpay verificará y autorizará el cargo al momento de realizar el pago.
  • En caso de insuficiencia de fondos o rechazo, tu pedido no procederá y se te notificará para corregir el método de pago.

8.5. Facturación

  • Al confirmar el pago, se genera automáticamente una factura digital que recibirás por correo electrónico.
  • Si requieres factura con RFC particular, deberás proporcionar tus datos fiscales antes de procesar el pago.

8.6. Reembolsos

  • Si aplica devolución o cancelación, el reembolso será procesado a través de Openpay y se aplicará conforme a sus tiempos y políticas, habitualmente entre 5 y 10 días hábiles.
  • No somos responsables de posibles comisiones o demoras cobradas por el banco emisor de tu tarjeta.

9. Protección de datos personales

Tratamos tus datos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

  • Solo recolectamos datos estrictamente necesarios para procesar tus compras y entregas.
  • No compartimos tu información con terceros, salvo Openpay para procesar pagos o en casos exigidos por ley.
  • Puedes ejercer tus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) contactándonos a [correo/contacto] para actualizar o eliminar tus datos.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, marcas, logotipos) es propiedad exclusiva de [nombre del titular], con protección conforme al Código Penal Federal y la Ley de Propiedad Industrial de México.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos T&C en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde que se publiquen en el sitio, por lo que te recomendamos revisarlos periódicamente.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos T&C se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier disputa, ambas partes se someten a los tribunales competentes de [tu ciudad o estado].