Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En COMERCIALIZADORA GRAM-BEL queremos que compres con confianza. Si un producto no cumple tus expectativas, puedes solicitar su devolución o cambio dentro de los 30 días naturales siguientes a la entrega.
Requisitos
- El producto debe estar sin uso, completo y en su empaque original, con accesorios, manuales y etiquetas.
- Presentar el número de pedido o comprobante de compra.
- Las cajas de fijadores, clavos, pernos y tornillería deben estar cerradas y completas.
Productos que no aceptan devolución
- Fulminantes (cartuchos) una vez abierta la caja, por tratarse de material de uso controlado.
- Resina epóxica con el cartucho abierto o con la fecha de caducidad vencida por almacenamiento del cliente.
- Productos de la línea Air Grid & C y pedidos especiales cotizados, salvo defecto de fábrica.
- Herramientas con evidencia de uso, golpes o reparaciones ajenas a GramBel.
Productos defectuosos o garantía
Si tu producto llegó dañado o presenta un defecto de fábrica, repórtalo dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega con fotos del producto y del empaque. Las herramientas de fijación cuentan con garantía contra defectos de fabricación; la revisión se realiza en nuestros centros de servicio.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos por el chat del sitio, al correo grambel.ventas@gmail.com o al teléfono 444 336 9062 con tu número de pedido y el motivo.
- Te enviaremos las instrucciones y la dirección de envío.
- Al recibir y revisar el producto, te confirmaremos el cambio o reembolso.
Reembolsos
Los reembolsos aprobados se realizan al mismo método de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles después de recibir el producto. El costo de envío original no es reembolsable, salvo producto defectuoso o error de GramBel. El envío de la devolución corre por cuenta del cliente, excepto en esos mismos casos.